隐私政策

​ 更新日期：2025年10月20日

​ 生效日期：2025年10月22日

特别提示：深圳绿米联创科技有限公司及其关联公司（包括但不限于深圳安卡萨软件服务有限公司，以下简称“绿米”或“我们”）非常重视您的个人信息安全。当您使用我们的产品和服务时，可能被会要求提供您的个人信息，基于此，我们制定了本隐私政策，以解释绿米处理以及保护您的个人信息等情况，请您在使用我们的产品和服务前务必审慎阅读本隐私政策的全部内容（重点内容我们已将字体加粗，请您特别关注），充分理解信息收集、使用规则后再选择是否同意。

一旦您开始使用或继续使用我们的产品和服务，即表示您已阅读、认可并接受本隐私政策中所述之所有条款，包括我们随时作出的任何变更。我们承诺遵照适用法律（包括您所在地的数据保护法规）来保护您的个人信息的隐私、机密和安全。同时我们承诺我们的全体员工履行这些义务。

一、我们的承诺

本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露、处理和保护作为开发者的您在使用我们的产品和服务时，通过Aqara开发者平台网站（以下简称“本服务”或“本产品”）提供给我们的信息，不包括本服务提供的某项集成技术所收集的终端用户个人信息。若您是终端智能设备/终端应用用户，请您阅读第三方向您提供的终端智能设备/终端应用隐私政策和《Aqara开发者平台终端用户隐私政策》。

若我们要求您提供某些信息，以便在使用开放服务时验证您的身份，我们将仅严格遵守本隐私政策和我们的《Aqara开发者平台开发者协议》来使用这些信息。本隐私政策在制定时充分考虑到您的需求，您全面了解我们的个人资料收集和使用惯例，而且确信自己最终能控制提供给绿米的个人信息，这一点至关重要。

在本隐私政策中，“个人信息”以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如，人脸信息。下文中，我们将敏感个人信息以加粗下划线的方式提示您重点关注。

使用本服务即视为您已阅读、理解并接受本隐私政策中列明的所有条款，包括我们可能不时作出的任何变更。我们致力于通过遵守适用的法律以保障您的个人信息、保密性及安全性。我们亦致力于确保所有员工及代理履行这些义务。

最后，若您对本隐私政策中概括的个人信息处理措施有任何疑虑，请 发送邮件至 privacy@lumiunited.com 联系我们，以解决您的具体问题。我们十分乐意直接处理问题。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供服务所必需的个人或企业信息。如果您不提供个人或企业信息，我们可能无法向您提供我们的服务。

为便于阅读，我们以下方表格清单形式向您概括介绍我们所收集使用的您的个人信息情况。

（一）创建开发者账号

为了帮助您创建账号以使用本产品，您需要提注册信息，包括地区、手机号码、密码、验证码。

当您为企业开发者时，为了验证您的身份，我们还会收集您的企业名称、联系电话、企业邮箱、公司地址、公司联系人姓名、所在城市、主要兴趣领域；

当您为个人开发者时，为了验证您的身份，我们还会收集您的真实姓名、联系方式、邮箱。

（二）编辑个人资料

您可以在个人中心编辑自己的个人资料，为了帮助您管理您的个人资料，我们会收集您的注册时间、开发者类型、头像、手机号码、真实姓名、联系方式。

当您购买增值服务时可能要求您完善实名认证信息，在实名认证的过程中，我们会收集您的身份证号码。

（三）数据概览

您可以通过控制台中的概览功能对您的开发信息进行管理，为向您提供该功能，我们会收集您的账户总览数据（设备总数、授权用户数量、项目数量、已审核项目数、本月API请求次数、本月消息推送次数、当月免费剩余流量、本月总调用次数、API请求累计次数、消息推送累计次数、累计总调用次数、项目使用统计信息、账号使用统计信息）、项目总览数据（昨日新增设备数、累计授权用户数、新增授权数、接口请求失败数与成功数、消息推送失败数与成功数、设备类型分布信息、接口排行榜信息）。

（四）项目管理

您可以通过控制台中的项目功能对您的项目信息进行管理，包括添加设备、添加授权账号、添加密钥、添加IP白名单，为向您提供该功能，我们会收集您添加的项目信息（项目图标、apppid、项目名称、对接SDK应用平台、行业类型、项目简介、创建时间、审核状态、项目密钥、密钥id、应用包名、授权管理记录）、设备管理记录（设备DID、设备模型值、设备类型、状态、操作）、密钥管理记录（密钥状态、密钥备注、服务区域、更新时间、创建时间）、IP白名单记录（IP地址、类型、状态、服务区域、备注、创建时间、更新时间）、SDK下载记录（设备模型值、模型值名称、下载）、消息推送配置记录（推送时间、消息类型、推送内容、配置推送地址、消息推送接收方式、固定字符校验、签名配置、备注）。

当您通过本服务上传您的终端用户个人信息时，您应当确保您已取得相关个人信息主体的授权同意。

（五）设备资源管理

您可以通过控制台中的设备资源功能对您的设备资源信息进行管理，为向您提供该功能，我们会收集您的设备资源模型、设备名称、设备支持环境信息。

（六）调试API

您可以通过控制台使用接入API功能，当您调试API时，我们会收集您的设置请求参数信息，包括调试项目、accessToken、服务区域、请求参数。

当您变更API接口时，我们会收集您的接口信息、Intentid信息、操作、描述、修改时间。

（七）增值服务

您可以通过控制台购买增值服务，增值服务包括APP SDK开发包、云开发会员服务企业付费版、云开发会员服务个人付费资源包，当您选择开通服务时，我们会收集您选择的套餐信息、资源包信息。

（八）订单管理

您可以通过控制台的费用中心对您的订单进行管理，为向您提供该功能，我们会收集您的订单号、订单产品、订单创建时间、订单状态。

（九）发票管理

您可以通过控制台的费用中心申请开票以及管理您的发票信息，为向您提供该功能，我们会收集您的申请开票时间、发票抬头、开票金额、发票类型、开票状态、可开票金额。

（十）咨询与意见反馈

您提供的反馈对改进我们的服务而言极为珍贵，您可以通过在线客服以及平台公布的联系方式联系我们。为了解决您的问题，我们可能会收集您与客服的沟通记录。

（十一）安全保障

为了维护产品稳定与安全，我们会自动收集您的设备相关信息（设备版本、型号名称、设备轨迹、设备模型值、设备在离线状态、设备绑定解绑状态、日志信息（您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、下载、安装软件的信息以及访问服务的日期、时间、帐号授权时间、访问令牌、刷新令牌。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

为了确保本服务良好地运行，我们会使用Cookie及其类似技术，如像素标签和网站信标等。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好数据，以帮助您获得更轻松的访问体验，同时也能帮助我们更好地了解用户的行为，告诉我们用户浏览了本服务的哪些部分，衡量我们的服务效果并加以改善。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，管理或删除Cookie的操作方式为：浏览器工具→选项→隐私/高级→管理/删除Cookies，不同类型或版本的浏览器设置路径可能会略有不同。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴（如技术服务方、广告或分析服务类的授权合作伙伴等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会在采用行业通用的安全技术前提下（如不会将您的个人身份信息以明文的方式交付授权合作伙伴），出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

（二）共享

我们不会与绿米以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护绿米、绿米的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方式转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似的交易或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方公司、组织继续受本隐私政策的约束并继续履行相关义务，接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；
（2）如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

五、我们如何保护您的个人信息

1. 我们致力确保您的个人信息安全。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。为防止未经授权的存取、披露或其他类似风险，我们制定了合理的物理、电子及管理程序，以保障信息安全。
2. 我们将尽一切合理努力保障您的个人信息安全。例如，当您登录Aqara账号时，可使用我们的验证码验证程序以提高安全性。当您的绿米智能设备从我们的服务器时收发数据时，我们确保会使用安全通信端层 (SSL)及其他演算法加密相关数据。我们确保我们存储在海外服务器的个人数据，未经脱敏，不会直接回传中国大陆，以保护用户的个人数据安全。您的所有个人信息均储存于由受控装置保护的安全服务器上。我们会根据重要性及敏感度将您的个人信息进行分类，并确保您的个人信息受到最高安全级别的防护。
3. 请您知悉并理解，互联网环境并非百分之百安全，但我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。我们强烈建议您通过安全方式登录和使用网站服务、使用复杂密码，避免向其他人泄露您的账号密码，以协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的Aqara Home 账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。 如果由于我们的过错导致我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、我们如何存储您的个人信息

1. 我们仅会在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您主动注销账号或删除相关信息时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
2. 目前，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。如果之后随着我们的业务发展需要向境外传输您的个人信息，我们将遵守相关法律法规规定进行传输，并在向您告知相关情况后取得您的单独同意。

七、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、查阅、复制、更正、删除您的个人信息

您有权要求访问、更正、删除我们持有的与您相关的任何个人信息（以下简称请求）。与您绿米帐号中的个人信息相关的更多详细信息，您可以通过privacy@lumiunited.com或者通过您的个人中心来访问和更改。其他信息，请致信或者通过访问privacy@lumiunited.com联系我们。

对于您在使用绿米公司服务过程中产生的其他个人信息，如果您想查阅、复制、更正、更新或删除，您可以通过本隐私政策"如何联系我们"章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。 您在以下情形中可以请求我们删除您的相关个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 当我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
• 您撤回同意后；
• 若我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，且您删除信息后，我们不会再继续使用您的个人信息。

2、改变或撤回您授权同意的范围

您可以在本产品中通过删除、更正信息的方式改变同意范围或撤回您的授权，您也可以随时通过书面或者向privacy@lumiunited.com发送邮件的方式联系我们来撤销您的授权。

请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

3、注销服务或账号

如您希望注销账号，您可以通过发送邮件至privacy@lumiunited.com。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对绿米各产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如存在尚未偿还的分期，则我们不能立即支持您的请求。

4、要求解释说明

您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本隐私政策"如何联系我们"章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

5、转移权

当符合国家网信部门规定条件时，您有权请求将个人信息转移至指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。您可以通过本政策"如何联系我们"章节提供的联系方式联系我们以提出个人信息转移权请求。

6、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策"如何联系我们"章节提供的联系方式联系我们。

7、限制或拒绝处理个人信息

若您希望限制或拒绝我们对您的个人信息的处理，您可以通过本政策"如何联系我们"章节提供的联系方式联系我们并提出权利请求。需提请您注意的是，当您限制或拒绝我们处理您的相关个人信息，您可能无法正常使用我们提供的部分或全部服务。

8、死者近亲属权利

已故用户的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故用户的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故用户生前另有安排的除外。已故用户的近亲属可以通过本隐私政策"如何联系我们"章节说明的方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。

9、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至privacy@lumiunited.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

八、其他事项

（一）未成年人个人信息保护

我们的产品、网站和服务只面向成人，儿童不应创建自己的账户。未取得儿童的父母或其他监护人的同意，我们不会收集儿童的个人信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

（二）隐私政策的更新

我们会定期审核隐私政策，并可能更新本隐私政策，以反映我们资讯处理措施的变更。若我们对隐私政策作出重大更改，我们将透过电邮（发送至您帐户中指定的电邮地址）通知您，或在所有绿米网站或透过我们的软件发布该等更改，以便您了解我们收集的资料以及使用方式。我们隐私政策变更自通知或网站通告的日期生效。我们鼓励您定期检视此页面，以了解隐私措施的最新资讯。您在网站、手机电话及/或任何其他装置上继续使用产品及服务，即被视为接受更新的隐私政策。在收集您更多个人信息之前，或我们希望就新的目使用或披露您的个人信息时，我们将重新征求您的同意。

九、我是否必须同意任何第三方条款及条件？

我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品及服务。绿米产品及服务可能包括第三方产品、服务及第三方网站的链接。当您使用此类产品或服务时，第三方亦可能会收集您的资料。为此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策，如同对本公司隐私政策的关注一样。我们不负责及无法控制第三方如何使用其向您收集的个人信息。我们的隐私政策不适用于从我们服务连结的其他网站。

十、如何联系我们

若您对本隐私政策有任何意见或问题，或对绿米公司收集、使用或披露您的个人信息有任何相关问题，请通过以下方式联系我们，并请注明“Aqara开发者平台隐私政策”，我们会在【十五】个工作日内回复：

公司名称：深圳绿米联创科技有限公司

地址：深圳市南山区桃源街道福光社区留仙大道3370号南山智园崇文园区1号楼801-804。

我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过以下方式与其联系：privacy@lumiunited.com

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。

感谢您花时间了解我们的隐私政策！